SPLOŠNI POGOJI

1. Splošne določbe Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.mtbpro.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in priporočili GZS. Spletno trgovino upravlja podjetje MTBPRO, Aljaž Krajnc, s.p. (v nadaljevanju »ponudnik« ali »trgovec«).

2. Podatki o ponudniku (Identifikacija) Skladno z zakonodajo zagotavljamo naslednje informacije o podjetju:

  • Firma: MTBPRO, Aljaž Krajnc, s.p.

  • Sedež podjetja: Dobrna 15c, 3204 Dobrna

  • Matična številka: 9454993000

  • Davčna številka: 59869712 (Zavezanec za DDV: DA)

  • Vpis v register: Vpisano v Poslovni register Slovenije, AJPES, izpostava Celje, datum vpisa: 21.08.2023.

  • E-naslov: info@mtbpro.si

  • Telefon: 040/716-444

3. Cene in davki Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani ločeno v košarici pred zaključkom naročila.

Akcijske cene (znižanja): V primeru znižanja cen (akcija, popust) je ob znižani ceni prečrtana prejšnja cena, ki predstavlja najnižjo ceno v zadnjih 30 dneh pred uvedbo znižanja.

4. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

Koraki nakupa so sledeči:

  1. Izbira: Kupec izbere artikel in ga doda v košarico.

  2. Pregled: V košarici lahko kupec preverja in popravlja količine ali odstrani izdelke ter vidi strošek dostave.

  3. Oddaja naročila: S klikom na gumb »Kupite sedaj« kupec potrdi naročilo. S tem je sklenjena kupoprodajna pogodba.

  4. Potrditev: Po oddaji naročila kupec prejme e-poštno sporočilo s potrdilom o prejemu naročila, ki vsebuje povzetek nakupa in splošne pogoje (na trajnem nosilcu).

Kupoprodajna pogodba je shranjena v elektronski obliki na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna na zahtevo.

5. Načini plačila in dostava Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • Plačilo po povzetju

  • Plačilo s plačilno kartico (Mastercard, Visa…)

  • Plačilo z Google Pay ali Apple Pay.

Trgovec izdaja račune v skladu z Zakonom o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR). Kupec prejme račun po
Trgovec kupcu za kupljeno blago izda račun (v pdf formatu na e-naslov ali v fizični obliki ob paketu). Na računu so razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu.

6. DOSTAVA Dostavo izvajata Pošta Slovenije in GLS.

  • Izdelki na zalogi: odprema v 24 urah, dostava predvidoma v 2-5 delovnih dneh.

  • Izdelki po naročilu: dostava do 30 delovnih dneh. Če dobava v predvidenem roku ni mogoča, vas bomo o tem obvestili in vam ponudili nov rok dobave ali vračilo plačila.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračilo blaga) Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

  • Odstopni rok začne teči naslednji dan po datumu prevzema.

  • Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži na obrazcu za odstop ali z nedvoumno izjavo po e-pošti na info@mtbpro.si.

  • Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

  • Blago je treba vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh od oddanega sporočila o odstopu.

  • Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Prodajalec lahko zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga.

Izjeme pri odstopu od pogodbe: Odstop od pogodbe ni mogoč pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika (personalizirano), hitro pokvarljivem blagu ali zapečatenem blagu (npr. higienski pripomočki, prehranska dopolnila), če je bil pečat po dostavi odstranjen.

8. Odgovornost za skladnost blaga in garancija

a) Zakonsko jamstvo za skladnost blaga: Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave blaga, v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita.

b) Garancija: Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali v opisu artikla v spletni trgovini. Za izdelke, ki nimajo priloženega ločenega garancijskega lista, velja kot garancijski list originalni račun. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil za uporabo in ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni pri opisu posameznega izdelka ali na računu. Če proizvajalec za določen izdelek nudi garancijo, ki je daljša od zakonskega roka dveh let (npr. 3, 5 let ali doživljenjska garancija), lahko potrošnik po preteku dveh let to pravico uveljavlja s predložitvijo računa pod pogoji, ki jih določa proizvajalec.

9. Izvensodno reševanje sporov (IRPS) Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Potrošnik lahko spor rešuje preko platforme za spletno reševanje sporov (SRPS), ki je dostopna na povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

POLITIKA ZASEBNOSTI

POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

1. Upravljavec podatkov Upravljavec osebnih podatkov je:

MTBPRO, Aljaž Krajnc, s.p., Dobrna 15c, 3204 DObrna, e-naslov: info@mtbpro.si.

2. Namen zbiranja podatkov Osebne podatke (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) zbiramo in obdelujemo izključno za namene:

  • Izvedbe naročila in dostave blaga.

  • Komunikacije v zvezi z naročilom.

  • Izpolnjevanja zakonskih obveznosti (izdaja računov).

3. Hramba in posredovanje podatkov Podatki se hranijo skladno z roki, ki jih določa zakonodaja (npr. računi 10 let). Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem, ki so nujni za izvedbo naročila (dostavna služba, računovodski servis).

4. Pravice posameznika Skladno z GDPR imate pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa (“pravica do pozabe”), razen če hrambo zahteva zakon in omejitve obdelave. Zahteve lahko pošljete na info@mtbpro.si.

SPLETNI PIŠKOTKI

1. Uvod in pravna podlaga Spletna stran www.mtbpro.si uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, varnosti, nemotenega delovanja spletne trgovine ter za spremljanje statistike obiska in prilagajanje oglaševanja. Politika piškotkov je usklajena z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Ob prvem obisku naše strani vas o uporabi piškotkov obvestimo s pasico, kjer imate možnost, da se odločite, katere vrste piškotkov boste dovolili.

2. Kaj so piškotki? Piškotki so majhne datoteke, ki jih spletna stran shrani na vašo napravo. Piškotki nam omogočajo, da si stran zapomni vaše nastavitve in zanimanja, hkrati pa nam pomagajo razumeti, kako uporabljate našo spletno stran, da jo lahko izboljšamo.

3. Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo Naša spletna stran uporablja tako lastne piškotke (first-party) kot piškotke tretjih oseb (third-party). Piškotke delimo v tri glavne skupine:

  • Skupina 1: Nujni (obvezni) piškotki Ti piškotki so ključni za tehnično delovanje spletne strani in vašo varnost. Omogočajo prijavo, delovanje nakupovalne košarice in varen zaključek nakupa. Za te piškotke v skladu z zakonom (225. člen ZEKom-2) ne potrebujemo vaše privolitve, saj so nujni za izvedbo storitve, ki jo zahtevate (nakup).

    Primeri: Sejni piškotki, piškotki za varnost, piškotki za shranjevanje nastavitev privolitve.

  • Skupina 2: Analitični piškotki (Statistika) Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo stran (katere podstrani so najbolj obiskane, koliko časa se zadržite na strani). Podatki so zbrani anonimno in nam služijo izključno za izboljšanje uporabniške izkušnje. Te piškotke namestimo le z vašo privolitvijo (klik na “Strinjam se” ali izbira v pasici).

    Ponudnik storitve: Google Analytics (Google Ireland Limited).

  • Skupina 3: Oglaševalski piškotki (Marketing) Te piškotke uporabljamo mi in naši partnerji (tretje osebe), da vam prikažemo oglase, ki so relevantni za vas in vaša zanimanja, tako na naši strani kot na drugih spletnih mestih in družbenih omrežjih. Omogočajo nam tudi merjenje učinkovitosti naših oglaševalskih kampanj. Te piškotke namestimo le z vašo privolitvijo.

    Ponudniki storitev: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram).

4. Upravljanje privolitev in izbris piškotkov Svojo odločitev glede uporabe piškotkov (za analitiko in trženje) lahko kadarkoli spremenite. To storite s ponovnim klicem orodja za nastavitve piškotkov, ki se nahaja v nogi spletne strani (povezava “Nastavitve piškotkov”) ali s klikom na ikono ščita/piškotka v kotu zaslona.

Prav tako lahko piškotke upravljate neposredno v vašem brskalniku. Če piškotke v celoti izklopite, nekatere funkcionalnosti spletne trgovine (npr. košarica) morda ne bodo delovale pravilno.

Navodila za urejanje nastavitev v brskalnikih:

5. Piškotki tretjih oseb Na spletni strani so prisotne storitve tretjih ponudnikov (npr. Google, Facebook), ki lahko na vašo napravo namestijo svoje piškotke. Ponudnik MTBPRO, Aljaž Krajnc, s.p. nima neposrednega nadzora nad temi piškotki. Za več informacij o tem, kako ti ponudniki obdelujejo vaše podatke, priporočamo ogled njihovih politik zasebnosti: